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暖心服務融入“黑科技” 杭州東站開啟智慧春運新模式
時間:2020-01-09 17:09:14 來源:新華網
原標題:暖心服務融入“黑科技” 杭州東站開啟智慧春運新模式

  2020年春運的號角已經吹響,為了緩解龐大人潮帶來的壓力,在杭州東站,今年多個“黑科技”也加入這場“戰爭”中,助力春運大潮。最快只需要3秒刷臉進站的自助實名制驗證、為旅客平安保駕護航的安防機器人、方便寶媽隨時哺乳的移動母嬰室......這些暖心服務,讓今年的春運更加“智慧”,也讓旅客出行的路變得愈發舒心、順心。杭州東站智慧服務知多少?現在就讓我們一起來盤點下吧。

  智慧服務一:自助臨時身份證辦理機器。出行忘帶身份證不能買票怎么辦?杭州東站1樓東售票廳內的一臺“臨時身份證明自助打印機”可以省卻旅客去派出所的煩惱,只要在機器中輸入身份證號碼,對準人像采集鏡頭,不出30秒,一張臨時身份證明即可到手。

  智慧服務二:智慧杭東APP。打開手機中的“智慧杭東”APP,杭州東站工作人員告訴記者,有了它,即使是第一次來站的旅客,也能通過導航找到自己要去的地方。

  智慧服務三:智能服務臺。在候車室服務臺自助服務區中只要輕輕點點手指就能查找遺失物品除此之外還可實現車次查詢、正晚點查詢智能客服和增開停運查詢等客運服務信息的即時查詢。

  智慧服務四:自助實名制驗證。今年以來,因46臺自助實名制驗證閘機的投入運營,使得旅客進站越來越方便。在杭州東站進站口,單人最快3秒即可完成刷臉進站。

  智慧服務五:可識別安檢系統。“保溫杯99%,打火機63%。”。在安檢視頻中發現,視頻系統會自動對旅客包中危險物品標出識別比例提示,助力安檢員查危查堵。這個系統,讓危險品和違禁品識別查堵更加精準。

  智慧服務六:“未來健康屋”。“未來健康屋”是杭州東站新近添加的一項智能設備。旅客只需掃掃二維碼即可進入屋內,在屋內有超聲波身高體重測量儀、超聲骨密度儀、體脂儀、額溫槍、血氧儀和血壓脈搏檢測裝置等醫療儀器設施。旅客與AI(人工智能)江醫生語音對話,即可獲得所需醫療服務的語音提示幫助。

  智慧服務七:智能寄存服務。2018年7月,杭州東站候車大廳還推出了智能寄存服務,掃碼登錄智能寄存柜后即可實現存取件功能,費用通過微信或者支付寶可直接進行支付。

  智慧服務八:聰明廁所。男廁總廁位12(當前使用9,空位3)女廁總廁位:24(當前使用19,空位5)……通過車站廁所的智能引導系統,清晰可見廁所使用情況。旅客史先生對這種服務贊不絕口。對廁所中的刷臉取紙,他覺得在得到溫馨服務同時,還可杜絕資源浪費。

  智慧服務九:移動母嬰室。打開候車大廳內移動母嬰室的大門,哺乳沙發、嬰兒護理臺、液晶顯示屏和電源插座等設備設施一應俱全。為確保室內衛生,還裝有外置式廢物箱,室內可自動調節溫度,頂部還裝有納米透氣網。

  智慧服務十:手機充電柜。如今是信息化時代,出門刷手機是標配動作,但手機沒電會很著急。如今只要掃一掃這個充電柜的二維碼,即可獲得免費充電10分鐘,這項服務真不錯。杭州東站候車大廳內有125個充電柜,可同時滿足500臺手機的充電需求。

  智慧服務十一:防丟條碼,輕松綁定物品。全新“招領平臺”入駐杭州東,防丟卡套、物品防丟碼、移車呼叫碼等新概念小物件將供旅客免費領取。平臺連接公安及銀行系統,被掃碼登記過物主信息的物品,在被別人撿到后,可通過二維碼由平臺聯系到失主進行失物招領,移車呼叫碼則可通過二維碼由平臺聯系車主通知移車。

  智慧服務十二:5G安防,幸福與平安相伴。春運期間,車站引進5G安防機器人,推進智能化安保模式變革,做到人機有效結合,大幅提升安保精準化,確保節日運輸安全。

  智慧服務十三:網絡訂餐、訂特產,直接送至指定車廂座位。通過12306網站,旅客可以實現網上訂餐,訂特產等服務,享受熱騰騰的專屬餐食送至車廂座位,和傳統大包小包出行說“no”。

  智慧服務十四:安檢自助快遞柜。錯帶違禁品怎么辦,扔掉?太貴。帶走?違規。杭州東站推出安檢口自助快遞柜快遞服務,旅客只需要用手機掃描快遞柜上的二維碼,按提示操作就可以把自己物品寄送至目的地。

  看完這些,是不是很想嘗試下?春運服務攜手黑科技,也讓歸家游子的內心在旅途中多了一份融融的暖意。(新華社)

 

編輯:陽

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